若遇產品問題時，建議拍照錄影說明，保障你我的權益。
| 退貨流程
** 請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品可能會影響退貨退款的服務及速度
Step1. 請於客服中心填寫退貨訊息，或加LINE帳號留下退貨訊息，我們會儘速與您確認退貨相關事宜。
Step2. 退貨審核通過，我們委請宅配人員於2~3天內至您填寫的收件地址取回商品，請您留意宅配人員的取件通知。
Step3. 我們收到退回商品，並確認完整無誤後，以原付款方式退款，訂購人不得指定將退款退給本人以外之其他人。
｜退貨訊息請幫忙填寫正確
訂單編號、姓名、聯絡電話、收件地址、退貨原因、退款帳戶(銀行及分行名稱)
訂單編號、姓名、聯絡電話、收件地址、退貨原因
1.符合退款標準之訂單，我們在收到退貨商品後，現金交易於10日內返還價金，信用卡交易則於3日內辦理信用卡交易取消手續。(信用卡付款之客戶，因銀行處理作業或結帳週期的不同，可能刷退於下期帳單，您可與發卡銀行進行詢問或確認)。
2.除了商品原生瑕疵或商品錯寄，其餘退貨原因，往返運費必需由訂購人自行負擔。若使用優惠券、優惠代碼購買商品者進行退換貨，退款會以使用優惠後的金額為準，無法取回優惠券，請見諒。訂單消費金額扣除(手續費15元)及(往返運費)為最後退款之金額。
1.依照消費者保護法，網購商品有7天內猶豫期(含例假日)，猶豫期不是試用期，商品需保持全新未拆封回寄，往返運費及衍伸費用由買方支付，此金額將自動於退款金額中扣除。
2.我們無法提供“部份商品退換貨”之服務，若需退換貨，須將整筆訂單完整商品退回。
3.商品貨到後，如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形，請於7日內(含例假日)與客服聯繫洽談退換貨事宜，我們將快速為您處理。
4.申請退貨時，請務必保持完整全新商品(配件、贈品、包裝、及附隨資料)一併寄回。如未將此筆訂單中所有的內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
5.索取實體發票者，在退貨時實體發票須一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據，否則有權拒絕受理。
1.冷藏/冷凍生鮮商品無退換貨，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，故不享有7天鑑賞期。
2.若遇到冷藏/冷凍生鮮商品品項錯誤時，請於到貨2小時內拍照存檔，並立即與客服聯繫，以便安排後續處理，逾期恕不受理。如親友或管理室代為簽收，辦理退換貨之條件亦同。
1.七日猶豫期並非試用期，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、內外包裝文件、贈品等)。若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿直在商品包裝上黏貼紙張或書寫文字，原廠商品包裝損毀將影響退貨權益。
2.商品配送若已達兩次無法簽收，或經約定期限通知領取而拒絕領取或無法取得聯繫者，將視為您同意拋棄物品，並負擔運費及相關衍伸費用，且不再另行通知，事後不得要求商品、退款、損害賠償。
3.若遇例假日，建議可以客服信箱郵件聯繫，後一個上班日將會盡速與您聯繫，客服依照留言順序回覆，請勿重複發信。
4.如果個人因素退換貨次數過多，本網站將有權暫停或終止您的購物服務，敬請見諒。
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